Por e-mail — privacidade@barionsa.com.br
Este é o canal principal. Use o assunto Exclusão de dados e informe o telefone, e-mail ou nome de usuário associado ao seu cadastro. Você receberá uma resposta de confirmação com o número de protocolo da sua solicitação.
Pelo WhatsApp — responda EXCLUIR MEUS DADOS em qualquer conversa conosco.
Pelo Instagram ou Facebook — envie mensagem direta solicitando a exclusão, ou escreva para o e-mail acima.
Se você tem conta de cliente — solicite em Minha Conta.
Se você é ou foi colaborador — procure o setor de Pessoas ou o Encarregado.
Por correspondência — Rua Carmen Zanon, 1736 — Colônia Faria — Colombo/PR — CEP 83.412-670, aos cuidados do Encarregado.
O que normalmente é eliminado ou desvinculado
Quando a eliminação integral não for jurídica ou tecnicamente possível, os dados são minimizados, segregados, anonimizados ou pseudonimizados, conforme apropriado.
- Identificadores de contato: telefone, e-mail, identificador de plataforma;
- Nome de exibição e dados de perfil;
- Histórico de mensagens trocadas e anexos enviados;
- Metadados de entrega e leitura;
- Preferências, histórico de navegação e identificadores publicitários;
- Registros de consentimento que não sejam mais necessários.
O que é preservado. Mantemos as informações mínimas necessárias para demonstrar a regularidade do consentimento anteriormente concedido, sua revogação ou o descadastro, e para impedir novos contatos incompatíveis com sua escolha. Esse registro não é usado para qualquer outra finalidade.
Mensagens vinculadas a pedidos. Quando uma mensagem contiver informação cuja guarda seja exigida por obrigação legal ou necessária à comprovação de uma operação, ela é preservada pelo prazo correspondente; quando não houver essa necessidade, é eliminada; quando bastar a prova mínima da operação, os dados são minimizados ou pseudonimizados.
Cópias de segurança. Backups destinados exclusivamente à recuperação de desastre podem conter dados já excluídos dos sistemas ativos até a sobrescrição no ciclo técnico regular. Durante esse período não são utilizados para finalidades ordinárias e permanecem sob controle de acesso restrito.
O que pode ser retido
Por exigência legal, permanecem armazenados: documentos fiscais e contábeis, pelo prazo da legislação aplicável; registros trabalhistas, pelo prazo correspondente à obrigação legal aplicável; prontuários médicos individuais sujeitos à NR-7, por no mínimo 20 anos após o desligamento, salvo prazo diverso previsto na legislação; dados de rastreabilidade sanitária de produtos; registros de acesso à aplicação, quando sujeitos ao art. 15 do Marco Civil da Internet, pelo mínimo legal de 6 meses; registros de incidentes de segurança, por no mínimo 5 anos; e dados necessários à defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Esses registros ficam segregados e não são utilizados para contato, marketing ou qualquer finalidade comercial.
Prazos
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação de recebimento, por e-mail, com número de protocolo | Até 48 horas |
| Análise da solicitação e resposta final | Até 15 dias corridos, sempre que possível |
A exclusão pode envolver diversos sistemas, cópias de segurança e operadores contratados. Quando a conclusão depender de etapas que extrapolem esse prazo, informaremos o andamento, o motivo e a nova previsão.
Quando houver dados que precisem permanecer armazenados por exigência legal ou por necessidade operacional legítima, informaremos quais dados permanecem, com que finalidade e com que fundamento.
Acompanhamento
Guarde o e-mail de confirmação: ele contém o número de protocolo da sua solicitação. Para saber o andamento, basta responder a esse mesmo e-mail ou escrever para privacidade@barionsa.com.br informando o número.
Contato
Ricardo Roger de Moraes — Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
dpo@barionsa.com.br · (41) 3888-1500